政务增值 前延服务 赋能企业安心发展

为持续提升政务服务便利化水平，进一步延伸审批服务半径，提高额外给予企业增值服务的主动性，东丽区政务服务办围绕部分事项推行许可证书到期前提醒服务，提前一步、主动作为，变“坐等上门”为“提前服务”，以“小切口”改革创新做好政务服务“向前延伸一公里”。在此举措下，为东信花卉公司如期换发了林木种子生产经营许可证，保障其出口业务顺利进行。为欢乐谷提前延期了综合计算工时制，确保企业合法用工。

一是“一个目录作指引”，科学划定事项范围。结合行政许可业务实际，针对超期后容易出现不良后果、再办难度较大且发生频率较高的事项，编制《东丽区政务服务办公室许可证书到期前提醒目录》，包含排污许可、特殊工时许可等14个许可事项，明确事项名称及对应许可证书名称，特别标注证书有效期限及提醒时限，在行政相对人所持行政许可证书到期前一段时间内，通过电话提醒等方式告知市场主体及时办理换证、延续手续，避免各类市场主体因许可证书过期失效而构成违法经营以及由此带来的经济和信用损失，助力企业发展降本增效。

二是“一本台账清底数”，动态更新企业名录。对照上述《目录》中的许可事项，全量回溯2020年以来颁发的有关证书，建立存量证书到期前待提醒台账600余条，明确持证单位、证书名称、期满日期、联系方式等要素，再有新证发出随时补充更新，安排专人负责台账管理，持续发挥该举的“慢递”作用。

三是“一通电话降风险”，暖心提醒直达企业。各审批部门根据业务性质和工作实际，安排专人负责许可证书到期提醒服务，通过人工电话通知、电子邮件告知等方式，向相关市场主体发出提醒通知，告知其许可证书到期日期、申请换证时限、办理地点、服务电话、提交材料清单等详情。同时，采取提前预约服务、帮办代办等方式，指导帮助申请人准备材料，及时换发许可证书，自7月底正式施行以来，陆续有70余家企业对此举措给出了高度评价。以二次供水许可证为例，按时办理延续仅需递交一些简单材料即可，但某物业公司的二次供水许可证书过期，只得新办，导致需要再次提交二次供水设施设备、防腐涂料等卫生许可批件以及供水场所平面布局图。该举措的推行有助于避免上述情况发生，并且随着时间推移，将有越来越多的办事企业因此受益。

四是“一套体系抓监督”，跟踪跟进常态长效。在审批部门随时更新台账的同时，对《目录》同样实行动态化管理，依据业务实际开展情况以及相关法律法规规定，及时对《目录》内所列事项和许可证书有效期进行调整维护，保证许可证书清单实时更新，符合最新要求。同时，不定期对各审批部门台账登记情况进行督促检查，护航暖心之举如期送达持证企业，赋能企业安心发展。